WiMAX 2+ で「PUKがブロックされました。サービスプロバイダにご連絡ください」と表示されPINロックがかかったときの対処法

出先でも気兼ねなくインターネットを使いたいため WiMAX 2+ を契約しました。（今回契約したのは GMOとくとくBB です。）

【限定特典】WiMAX(ワイマックス)キャッシュバックキャンペーン | 【公式】GMOとくとくBB

WiMAX(ワイマックス)なら業界最安級のGMOとくとくBBで決まり！月額料金も安い上に、高額キャッシュバック特典付き！最新5G対応のWiMAXなら工事不要で、下り最大2.7Gbpsの高速インターネットを楽しめます。

手元に届いたモバイルルーターの設定を適当にいじっていた時にPINロックがかかってしまったため、その対処法を残しておきます。（この記事では「 GMOとくとくBB 」を中心に書いているので、他のプロバイダでは対処方法が異なる場合があります）

私の場合はモバイルルータが届いた初日にやらかしてしまったため、「貴重な体験をした」と思うことにして記事にさせていただきました

PINロックについて
PINロックの解除方法

PINロックについて

モバイルルーターでは、盗難防止のためにPINコードの設定ができます。PINコードを設定すると端末操作時にPIN入力を求められます。このときにPIN入力を数回間違えるとPINロックがかかり、ネットワークの通信が行えなくなります。PINロックには２段階あります。

表題の「PUKがブロックされました。サービスプロバイダにご連絡ください」と表示された場合は「PUKコードの入力を10回間違えたとき」まで読み飛ばしてください

PINロックの解除方法

※PINロックは端末を初期化（工場出荷状態）した場合でも解除できないため注意してください

PINコードの入力を3回間違えたとき

PINコードの入力を3回間違えた場合、PINロック（SIMカードにロック）がかかり、ロックを解除するために８桁のPUKコードの入力が求められます。（この段階では手元で解決できます）

PUKコードはSIMカードを取り外したカードタイプの台紙の裏側に「PINロック解除コード」として記載されていますので、このコードを入力することでロックを解除できます。（PUKコードは自分で決めたコードではないため注意が必要です。）

PUKコード入力を10回間違えてしまうと次の段階に進んでしまいますので、入力を間違えないように注意してください（私の場合、恥ずかしながらPUKをPINと見間違えてしまい10回間違えてしまいました…）

PUKコードの入力を10回間違えたとき

PUKコード入力を10回間違えてしまうとSIMカードが完全にロックされ、使用できなくなります

SIMカードが完全にロックされた場合、画面に「PUKがブロックされました。サービスプロバイダにご連絡ください」と表示されます

この場合、SIMカードの再発行が必要になってしまいます。まずは契約したプロバイダに連絡してください。

連絡は各プロバイダのホームページの問い合わせページから行います。(GMOとくとくBBでの契約の場合は、ここから問い合わせできます。)

問い合わせ内容では、PINコードの入力間違えで画面にメッセージが表示された旨を伝えると良い思います。参考として問い合わせ文章を載せておきます。

お世話になっております。
モバイルルーターにてPINコード入力を誤ってしまい
画面に「PUKがブロックされました。サービスプロバイダにご連絡ください」と
表示されてしまいました。
対応方法などご教示いただけますでしょうか
お手数をおかけして申し訳ありませんが、よろしくお願い致します。

問い合わせをするとプロバイダー側からSIMカードがロック状態であることを確認したことや、SIMカードの再発行が必要とのメールがきますので、案内される内容にしたがってSIMカードの再発行をしてください。

私の場合、最寄のauショップに行き再発行するように案内がありました。また、 SIMカードの再発行は3240円(税込) かかるそうです(2019年4月頃、auのSIMの場合)　支払いはauショップでの再発行後、クレジットカードから支払われていました今回は勉強代ですね…

注意が必要なのはauの回線の仕様上、SIMカードの再発行の申請が可能なのは、回線発注日を含めた9日目から再発行が行えるそうです。（回線発注日は端末の出荷完了日くらいを目安にすると良いです）たとえは回線発注日が6月7日の場合、最短で再発行可能な日は6月の15日です（その間は再発行は行えないため、初日にやらかしてしまった私の場合は1週間後にauショップに行きました）